某电商公司的运营喜好

相信每个电商都会有自己的一套运营方法论,尤其是有了七八年工作经验的运营,同样是运营,不同出身的人运营喜好和侧重点都不一样,这跟运营人员本身的性格也有关系,每个人都有自己擅长的地方,也有自己不擅长的地方,比如有些人擅长做精细化运营,有些人创新突破能力比较强,但同时本身的运营模式对一个人的影响也非常大!

还记得当年的凡客么,以及上海的梦芭莎,凡客不必多说大家都知道,当时的梦芭莎也相当厉害,和1号店一起霸占了上海的地铁广告,这两家公司的老板一出来讲话,都是提营销、提推广,我们的营销是怎么做的,精细化运营是怎么做的,网站联盟是怎么做的;而另一波公司,你比如说唯品会,他们的老板更多是在讲供应链整合;

但凡是在公众场合必提推广、营销的电商老板,在后来基本上都歇菜了,从10年到现在,大家可以好好的回想一下,我记得10年的时候,里边最牛逼的不是采购、也不是运营,是市场部,人员配置也很多,用现在的话来讲,那个时候还是典型的流量思维;

今天不讲谁对谁错,也不讲为什么很多公司歇菜了,我只想说很多公司的运营风格差别还是很大的,作为一名电商运营人员,思路要开阔,要多研究不同电商公司的运营喜好,称不上模式,对自己来讲也会有一个长足的进步;

我曾经供职于一家传统经销商转型的电商公司,在当时年销售额15亿左右,也算比较大了,这家公司在运营执行层面,所有的工作都围绕活动策划开始(战略层面另当别论),在这家公司很少被老板问道:你的转化率多少,客单多少,流量多少,如何提升转化率(我相信很多人有过这个经历,你的老板天天问你这样的问题,问的都想抽你的老板),老板问的最多的是:你觉得这个资源位,放哪个品能做到100万,放什么价格能做到100万?

这个问题是不是很开放,看起来很粗矿,没转化率、客单价、流量那么精细化,但对运营人员的要求其实更高,运营上其实也更加回归商业本质,你需要对这个资源位的相关数据有足够的理解,同时需要对品类也有深刻的认识,只靠1-2年的经验都远远不够,要知道过去,才能预测未来,比如说哪些商品在什么月份会降价或者会涨价,哪些商品在什么月份供货会有问题,需要提前备货,哪些商品价格做到什么位置,能做到多少的销售额,这些都需要摸爬滚打多年才能够判断准确,而不是一句简简单单的转化率多少、客单价多少、流量多少就能解决问题的;

有没有过这样的经历,当你的上司逼着你提升转化率、提升客单价、提升流量的时候,为了让你的上司满意,你只能不停的优化页面、优化促销方式、到处找流量,明知道很多事情的人力投入和产出不成正比,还是得硬着头皮去做,结果你和你的上司都很累;

说完这家公司老板喜欢问的问题之后,那么这家公司的运营每月、每天都在做些什么呢;

基本上在每个月的15-20号左右,会由运营副总(线下零售出身,集团老员工,无互联网经验)召开下个月的活动策划会议,根据下个月的销售目标(年初定完全年月度销售指标)策划全月的活动方案,所有的运营人员都需要参加,从最下面的执行层到部门总监以及运营副总,无论职位高低,每个人都需要发言,在会上每个人都可以畅所欲言,只要你有想法。

会前由活动项目负责人(一般是由某个运营小组负责人担任)带领活动组成员(由各运营小组抽调人员组成,属于项目制)策划活动方案,并画出框架图;

会议上活动项目负责人会将方案投影出来给到所有人看,并针对活动主题、活动促销点、整个页面的促销组合、页面展示方式、单坑选品等一一讨论确定;

会场上的每个人发表自己的看法,尤其是主题和促销点部分,经常会有很多亮点爆出,促销组合和页面展示需要考虑到所有品类展示以及所有品牌方合作,单坑选品涉及到业绩产出,以及采购支持,在会上将主会场上所有坑位选品定完,以及价格能做到多少,采购现场拍板并签保证书,能够做到这个价格,并且保证多少商品库存;也就是在这个环节,运营副总每个坑位都会问运营,这个位置你觉得放什么品能够做到50万或者100万,运营说完后,副总再问采购,这个价格、这个库存能够支持到,直到达成一致为止,达成不了一致副总现场拍板。

会上定完所有细节,细到每个坑位什么商品,什么价格,库存多少,接下来就是分工协作,各自领任务,从页面设计到商品采购、价格洽谈,待效果图出来之后,第二轮会议针对页面效果发表看法,从用户角度来看什么样的页面更能够吸引用户,同时反馈商品采购、价格洽谈的进度;

待所有页面确认之后,所有的执行动作到达基层运营,每个月15-20号左右定完下个月所有的活动节奏以及促销方案,运营每天就是在不停的讨论方案、执行方案、上线方案!

基本上可以说所有的运营工作围绕月度活动方案进行。

做电商运营的切忌固步自封,变化太快,要想跟得上节奏,就必须保持足够的好奇心,多研究每个阶段的电商新秀(此家公司在当时算是电商新秀)!

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