说到，现在市场上大家聊的都是怎么做微信？我跟很多做淘宝的商家在聊私域的时候，商家的第一反应也是做微信？很多做的人就慌了，我要不要转型去做私域？作为一个深耕CRM十年的我必须来讲讲，私域就只是微信吗？
关于私域有一个很大的认知误区，私域不只是微信（个号企号）流量池！
这几年的电商市场，我们可以听到很多这样的词：社群、社交电商、自运营、私域，名字不同，但都是一个妈生的，那就是CRM客户运营，而私域运营的本质是CRM客户运营！我们在运营私域流量的时候应该分淘内私域+淘外私域去运营！
很多人会问我：新文老师，你怎么理解私域流量？我们来看下
我理解的所谓公域流量就是我们的潜在客户，所有不知道我们品牌的用户，没有跟我们品牌发生过任何联系和接触的客户，淘宝有七个多亿的用户，这些流量都是我们的公域流量！
私域流量就是所有跟我们品牌有产生过某种接触行为的客户，他有可能是听过或者看过，或者买过我们产品的这种客户，更具象一点的话就是我们的关注粉丝，购买用户，入会用户，群友，微信好友等，这些都是私域流量！
只要有接触，客户就已经跟我们产生交集就是我们的粉丝了，我们二次触达的成本和方式就会改变，所以私域流量不要简单的理解成我们的微信好友，只是从用户习惯和便捷性来说，微信是所以私域运营里最有效链接最深的一种渠道方式而已！
我在淘宝大学的时候跟阿里会员相关部门小二一起探讨研发过关于消费者运营的玩法策略，之前有一份双十一会员运营策略图就是我们跟平台一起共同研发的！
阿里也一直在强调消费者价值，淘系的会员体系经历了早期的ECRM到商家自运营到消费者资产运营到私域运营，相应的官方也有AIPL，数据银行、八大人群等等产品工具来支持私域流量池的运营，官方有几份这方面的消费者运营体系报告！
淘宝平台为了解决商家的会员留存私域运营，提供了关注+入会+淘宝群+专属客服的一系列留存路径，在运营上有订阅+逛逛+小程序互动+积分+直播等等丰富的运营玩法去激活私域流量，淘内的会员体系搭建私域运营其实是一个已经很成熟的也可以说是最完善的CRM会员体系打法！
（天猫用户运营中心）
抖音在今年也在搭建他们的站内的会员体系，包括最近的粉丝群，抖音平台也希望打通用户从内容运营到留存购买复购的这个流程，他也给商家提供短信、积分这样的一些互动打法，也是希望商家把私域的运营落地回抖音平台本身，而不是到微信等第三方，淘宝等平台也是这样的；
所以淘系商家在搭建私域流量的时候，首先考虑的是通过淘内的CRM体系建立第一层私域流量池，建立品牌的CRM消费者运营体系，通过这个体系的运转再将粉丝往我们第二层私域流量池导流，也就是以微信为主要留存渠道的站外私域渠道去做运营！
第二层站外私域承接的留存点主要就是以微信为落地渠道！如何更多的把各渠道的粉丝引导到我们的微信渠道，然后在微信生态（个号公众号视频号小程序搜索推广）里去做整体的运营承接，是我们在微信端需要考虑的！（站外私域留存用个号还是企号？下期拆解）
大家可以看下韩都衣舍，他全网有6000万的私域流量池，这6000万的私域流量池包含了他站内的他的关注粉，入会粉，还有他购买，也包含她站外的微信粉丝，抖音小红书关注粉等，那这个构成了整个韩都的私域流量！
所以真正的私域运营的话，其实是全网CRM私域流量的运营，我们称之为全渠道全场景CRM客户运营！
私域就是CRM的一部分，私域运营是在整个CRM体系之下的，所以做CRM的不要慌，可以在原有CRM架构里加一个私域小组这样的团队运营模式！
所以给到各位商家建议：私域不是单一渠道的私域，基于品牌整体搭建CRM客户运营体系，一定是在做好淘内的私域留存的同时运营好站外的私域！这样粉丝的价值才能最大化！
各位你们开始布局私域了吗？欢迎评论区交流互动！
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