Hello，今天来跟大家分享一下「零售电商小程序」运营方案。零售电商行业小程序是5大核心系统（商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据）+多种营销组合，针对电商行业为大家分析社交电商 & 内容电商的运营内容。
社交电商：微商城+拼团&砍价。 它依托了微信社交关系链，好友信任背书来增强传播，提升商城交易转化；拼团是用户开团、邀请好友参团，拼团成功，商家发货或者用户到店自提；砍价是邀请好友帮砍，指数级裂变传播，通过社交关系链快速推广。
内容电商：微商城+内容管理+。借助内容传播推广商品，助力自媒体流量变现，引导用户在小程序上下单购买，用内容沉淀消费行为，透过优质的内容传播，去引发用户兴趣购买。
同时新零售助力实体零售互联网的升级，打通了线上、线下各个环节，实现实体与网络深度融合，消费者实时“在线”，零售商又以消费者为中心，提供在线服务，突破地域、时段、店面的限制，商品不受内容形式，通过数据化管理实现库存最优化乃至“零库存”，为商家提供精细的决策支持，通过新技术、新资源为消费者提供差异化服务。
在运营小程序的过程中，运营者最担心的就是“流量”问题，还有转化问题，如今该小程序的交易量大，转化率高，是如何做到的呢？
（1）自带流量。裂变后目前社群+微信，拥有粉丝2万+。裂变的模式：1人原价，2人成团返利，这样的模式很简单也很复杂，但关键在于“去做”+“坚持”。
（2）产品保障。保证产品的质量。
（3）活动留存。积极与粉丝互动，了解大家的需求，定期举办活动，回馈给粉丝，让粉丝有期望，增强粉丝的信任感与用户粘性，从而进一步留存。
在运营小程序的过程中，运营者最担心的就是“流量”问题，还有就是流量转化问题。小程序对于中小品牌来说，是最适合不过的平台。单独的依靠微信庞大的流量，通过社交裂变，从而产生相应的品牌拓展效应。
（1）小程序+APP+公众号+社群
小程序：超级APP全域生态用户流量累计20亿+，流量聚集的差异化生态平台悄然出现，成为了大量商家利用小程序构建自身生态的重要战场；
APP：大量APP通过小程序进行引流，小程序相比APP获客效果更好，其便利性深受用户喜爱，使用户使用成本、企业获客成本降低；
公众号：商家在前期积累的公众号/生活号粉丝流量通过小程序可以释放自身价值，同时增加流量变现途径。公众号/生活号的社群效应与小程序的工具属性相得益彰，协同发展；
社群：社群是小程序的核心流量来源，也是小程序实现服务闭环提升用户留存的重要手段，提升社群服务质量和服务传播效率是小程序社群运营的重要目标。
（2）会员营销
会员管理：通过会员系统精选目标客户，对其精细化运营，可搭建会员社群提升会员优越感；
会员储值：储值有礼，刺激引导会员客户充值，可以为平台锁客，同时可以快速增加企业资金流；
会员等级：不同等级享受不同权益，帮助平台会员进行分层管理，针对不同等级会员客户进行不同的营销方式；
消费积分：消费赠送积分，积分可兑换商城相应权益，刺激客户多次消费。
（3）会渠道运营—通过分销实现老客带新客
分销的模式是老客带新客，有二级分销，单品分销，多种提成规则，分享海报形式。
分销员招募：需配置分销规则，订制分销员招募计划，统筹分销流程信息，可先邀请员工、亲朋好友成为首批分销员；
审核管理：设置分级、分群、加好友管理维护分销员，设立奖惩淘汰机制，建立分销员竞争，可关注分销员订单交易，了解分销员来源及流失情况；
玩法技巧：商城促销力度、会员折扣与分销佣金的协调，尽量避免亏本情况发生；不同商品和平台发展阶段，采用不同的佣金比例和推广方式；根据分销员类型制定不同的方案，提供可分享的文案内容，朋友圈、社群分享；
（4）积分商城—建立积分体系，提升商品复购
搭建积分商城的目的，是为了提升用户活跃度，提高用户的留存率，培养用户的忠诚度，提升复购率，有积分获取/积分消耗/积分商城商品形式。
（5）促销活动—利用折扣优惠刺激消费
限时秒杀：秒杀活动的目的是拉新和粗活，拉新的低效策略有利于吸引对价格敏感度高的消费者；促活可为商城引流，进而提升消费者的客单价；
限时促销：指的是偏向于常规促销，目的是为了提升商品销量，可设置某个时间段内促销；
优惠劵：这种方法是为了吸引客户，提升二次消费，避免商品降价后不好涨价，可以利用优惠劵来刺激消费，让消费者产生“优越”感 。
（6）自提点—实体零售到店自提引流到店
可以针对线下实体零售开设自提点，通过商城、拼团、砍价活动的交易订单可以设置为到店自提领取；用户的到店核销可通过其他的活动来刺激用户购买其他的产品，巧用到店自提，可以为门店引流获客。
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