疫情期间各行各业都受到了巨大的影响，生鲜行业作为生活的刚需顶着物流、供应链、门店等重重压力在疫情期间保持着火爆的市场热度，在各行各业逐步复工的现在生鲜行业的经验具有非常好的参考价值能够从防疫和复工的角度阐述不同的经验。
重视线上服务
疫情期间很多平时忽视线上渠道建设的商家在运营上收到了巨大的打击，水桶理论告诉我们要及时补足短板才能促进自家企业的不断发展。及时进行传统行业的移动互联网转型能够帮助商家们在某一渠道受限的时候还有其他渠道可以进行拓展，而疫情也让很多消费者更多了解了社区服务直播电商等线上营销的方式。商家要及时根据消费者的消费习惯对营销方式和运营模式进行调整。
小程序直播用爆品引流
将员工都动员起来首先通过员工的资源号召朋友们参与线上购买，利用小程序分销的插件还可以调动消费者的积极性取得“人人都是推销员”的火热场面。尝试小程序直播的方式进行引流，不一定就要找网红充分利用内部员工对于产品的了解程度也可以提高直播的专业度吸引人来看，最开始可能直播还是有困难的但是坚持下去结合爆品引流对于销量总体提升还是会有积极的影响。
重视粉丝运营提高留存转化
疫情之下在销售渠道被切断的情况下品牌粘度能够帮助商家把用户留下来进行转化。有意识地利用小程序进行用户管理，通过小程序的大数据管理从吸粉、留存、转化、拉新四个步骤提高粉丝运营的效率。结合会员卡、会员储值、积分商城等功能还可以与粉丝进行多样化的互动提高用户对于品牌的忠诚度。
重视老客户维护
面对突如其来的疫情如何缓解疫情带来的影响？首先要理清产品规划，将爆款、次爆款、流量款区分开来，能够及时调整策略在出现突发情况的时候从容应对。其次是在物流受阻的时候做好预售的工作，结合优惠福利带动销售。通过品牌公众号进行粉丝沉淀，会员管理制度增加用户粘性，而互动也可以提高用户与商家之间的关系。重视老客户的维护能够实现以老带新的获客裂变，在疫情期间正视线上布局的不足之处还能亡羊补牢开启企业新征程的契机。
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